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Produits, Garantie, Retours : retrouvez toutes les réponses à toutes vos questions. L'équipe Horizon est également ravie d'échanger avec vous par mail à l'adresse suivante : info@horizon-neons.fr

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Pourquoi opter pour un Néon mural Horizon Néons ?

Nous avons fait le choix de démocratiser le neon mural nouvelle génération. Grâce à cette technologie, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages par rapport aux modèles classiques : 

- Qualité et durabilité : nos néons LED sont fabriqués à partir de tubes phosphorescents résistants aux chocs et de LED pour illuminer vos espaces de la plus belle des manières. Leur durée de vie est de 50 000 heures et plus !

- Sécurité et sérénité : tous nos modèles sont conçus en respectant scrupuleusement les normes européennes. Contrairement aux néons en verre, ils ne contiennent pas de gaz ni substances chimiques, et ne surchauffent pas même en cas d’utilisation prolongée.

- Économies et écologie : nos néons sont fabriqués en suivant les meilleurs standards énergétiques, nous pouvons ainsi vous garantir une consommation minimale d’électricité.

L'installation de mon Néon sera t-elle simple ?

Il vous sera extrêmement simple et rapide d’installer votre néon décoratif ! Le pré-perçage et le support en acrylique léger vous permettront d’installer votre néon en quelques minutes, comme un simple cadre. Un kit d’installation est également fourni avec votre commande. Vous pouvez également choisir d'installer votre neon mural avec des bandes adhésives.

Les Néons sont-ils sécurisés ?

Toutes nos créations respectent les normes européennes et sont certifiées pour garantir la meilleure expérience possible : 

- CE (Conformité Européenne)

- ROHS (Restriction of hazardous substances in electrical and electronic equipment) 

Que va contenir ma commande ?

Vous recevrez un colis contenant :

- Votre néon, soigneusement emballé dans une couche protective

- La prise adaptée pour un branchement optimal

- (En option) 1 télécommande pour régler la luminosité du néon selon vos envies (prévoyez 3 piles AAA pour la télécommande)

- Un kit d’installation, pour une mise en place ultra rapide

Quelle est la longueur du câble d'alimentation ?

Le cordon d’alimentation de nos modèles mesure généralement 2 mètres, ce qui vous laisse la liberté de placer votre néon sans aucune contrainte. Laissez parler votre imagination et créez votre propre univers !

Quelle est la différence entre un Neon LED et un Neon traditionnel ?

Les Néons LED sont une nouvelle génération de néons conçus pour être plus pratiques, performants et fiables. Résistants aux chocs et fabriqués sans filaments, ils ont aussi l’avantage de proposer une expérience sans aucun danger puisqu’ils n’émettent presque aucune chaleur.

Les Néons traditionnels, eux, sont conçus sous formes de tubes de verre : ils sont donc particulièrement fragiles. De plus, ces néons émettent une lumière grâce à des gaz dits “inertes” tels que le gaz néon, dont ils tirent leur nom.

En résumé, les Néons LED offrent de nombreuses possibilités, sans les inconvénients des néons classiques.

Combien de temps prend la confection de mon Néon ?

Tous nos neons personnalisés sont réalisés à la main par notre équipe pour un rendu parfait. Le processus de création prend généralement 7 jours environ.

Livraison

Pour un rendu unique, nos modèles sont conçus et réalisés à la demande par notre équipe sous un délai de 7 jours.

Quels sont les délais de livraison ?

Après l'étape de la conception, nous expédions votre colis à l’aide de nos partenaires DHL et UPS. Vous recevrez votre néon mural 7 à 11 jours plus tard chez vous !

Y'a t-il des frais de livraison ?

Non, la livraison est toujours offerte chez Horizon Néon !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre néon, nous vous communiquons un numéro de suivi pour suivre en temps réel le parcours de votre commande.

Garantie

Quelle est la garantie des Néons ?

Tous nos néons sont garantis 12 mois.

Dans quels cas la garantie prend-elle effet ?

La garantie prend effet en cas de dysfonctionnement anormal du néon, ou de casse lors de la livraison du produit.

Nous sommes à votre écoute

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